AGS alpama
AGS alpama
AGS alpama
AGS cuenta con una amplia experiencia en el outsourcing de procesos IT y los servicios de externalización tecnológica. Servicios como la gestión de toda la red mundial de salas de telepresencia de una entidad financiera multinacional o la realización de procesos de test para un operador móvil son nuestro día a día.
Cubrimos todo el espectro de servicios de externalización, empezando por servicios de primer nivel de soporte y acabando por la gestión de infraestructuras, abordando así proyectos de mantenimiento integral.
Los servicios de externalización se pueden desarrollar en remoto, de forma presencial o en un entorno mixto, adaptándonos en cada caso a las necesidades del cliente. Asimismo, es posible utilizar tanto herramientas de gestión y reporting del cliente como las propias de AGS.
Todos los servicios cuentan con unos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) especificando las características del soporte y nivel de respuesta, e incluyen estadísticas continuas para asegurar los niveles de cumplimiento.
La externalización tecnológica es nuestra especialidad. Ofrecemos servicios de soporte integral, gestionados con exigentes niveles de servicio (SLA), que ayudan a nuestros clientes a optimizar costes y plazos, sin comprometer calidad